Service clientèle FR

Commande 12

• Comment puis-je commander?
• Quand vais-je recevoir ma commande?
• En combien de temps est-ce que je reçois une commande?
• Ma commande a-t-elle abouti parce que je n'ai pas reçu de confirmation?
• Puis-je modifier la commande que j'ai déjà passée?

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Livraison 17

• Comment ma commande est-elle livrée?
• Une commande est-elle livrée gratuitement?
• Puis-je venir chercher ma commande?
• Qui livre ma commande?
• Que se passe-t-il si ma commande ne passe pas par la boîte aux lettres?

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Retour 7

• Puis-je retourner mes articles?
• Comment puis-je retourner mes articles?
• Puis-je avoir mon retour collecté par le transporteur?
• Quelle est l'adresse de retour?
• Puis-je quand même annuler mon retour?

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Annulation 4

• Quand puis-je échanger mes articles?
• Puis-je annuler une commande?
• En combien de temps vais-je être remboursé après l'annulation?
• Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?

Paiement 4

• Comment puis-je payer?
• Puis-je payer après réception de ma commande?
• Que se passe t-il si j'ai mal payé?
• PayPal montre un autre nom de société?

Facture 3

• Où puis-je trouver ma facture?
• Puis-je changer la facture?
• Où puis-je trouver la facture avec TVA?

Endommagé 2

• Mon article est endommagé ou cassé que faire?
• L'emballage est cassé à la réception

Garantie 3

• Ai-je une garantie sur mes plantes?
• Quel est le certificat de garantie pour mon article?
• Quelle est la durée de la garantie?

Plantes d'intérieur 0

Plantes de jardin 0

Saisons 5

• Le sol est gelé, puis-je stocker mes plantes?
• Ma plante ne ressemble pas à la photo?
• Ma plante / mes racines sont sèches?
• Ma plante n'a pas de feuilles?
• Qu'est-ce que la taille du pot, les plantes en pots, les racines nues?

Taille des plantes 2

• Comment fonctionnent les tailles d'usine?
• Quelle est la taille de mon bulbe de fleur?

Compte 4

• Comment créer un compte?
• J'ai oublié mon mot de passe
• Comment changer mes données personnelles?
• Où puis-je trouver ma facture?

Données privées 5

• Comment puis-je supprimer mon compte?
• Que signifie la loi GDPR/AVG pour moi?
• Quelles informations avez-vous de moi?
• Comment puis-je voir mes données?
• Partagez-vous mes données avec des tiers?

Conditions générales de vente (CGV) 1

• Quelles sont les conditions générales de vente?

Contact 1

• Contact téléphone

Promotions et concours 2

• Utiliser le code de réduction
• Conditions pour les compétitions

Durabilité 1

• Socialement et environtalement impliqué