Service clientèle FR

Bestellen 12

• Hoe kan ik bestellen?
• Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
• Hoe snel ontvang ik een bestelling?
• Is mijn bestelling gelukt, want ik heb geen bevestiging gehad?
• Kan ik de bestelling die ik al geplaatst heb nog wijzigen?

Bekijk alle 12

Bezorgen 16

• Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
• Kan ik mijn bestelling ophalen?
• Wie bezorgt mijn bestelling?
• Wat als mijn bestelling niet door de brievenbus past?
• Kan ik kiezen op welke dag mijn bestelling bezorgd wordt?

Bekijk alle 16

Retourneren 7

• Mag ik mijn artikelen retourneren?
• Hoe retourneer ik mijn artikelen?
• Kan ik mijn retour laten ophalen?
• Wat is het retouradres?
• Kan ik mijn retourmelding nog annuleren?

Bekijk alle 7

Annuleren 4

• Wanneer mag ik mijn artikelen ruilen?
• Kan ik een bestelling annuleren?
• Hoe snel word ik terugbetaald na annuleren?
• Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

Betalen 4

• Hoe kan ik betalen?
• Kan ik altijd achteraf betalen?
• Wat als ik verkeerd betaald heb?
• PayPal toont een andere bedrijfsnaam?

Factuur 3

• Waar vind ik mijn factuur?
• Kan ik de factuur aanpassen?
• Waar vind ik de btw-factuur?

Beschadigd 2

• Mijn artikel is beschadigd of kapot
• Verpakking is stuk bij ontvangst

Garantie 3

• Heb ik garantie op mijn planten?
• Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?
• Hoelang geldt de garantie?

Kamerplanten 1

• ...

Tuinplanten 1

• ...

Seizoenen 5

• Ik heb mijn planten ontvangen, maar de grond is bevroren?
• Mijn plant lijkt niet op de foto?
• Mijn plant / wortels zijn droog?
• Mijn plant heeft geen bladeren?
• Wat betekent potmaat, plugplanten, kale wortels?

Plantmaten 2

• Hoe werken plantmaten?
• Wat is de maat van mijn bloembol?

Account 4

• Hoe maak ik een account aan?
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten
• Hoe wijzig ik mijn gegevens?
• Waar vind ik mijn factuur?

Privacy 5

• Hoe verwijder ik mijn account?
• Wat betekent de GDPR/AVG-wet voor mij?
• Welke gegevens hebben jullie van mij?
• Hoe kan ik mijn gegevens inzien?
• Delen jullie mijn gegevens met derden?

Voorwaarden 1

• Wat zijn de algemene verkoopvoorwaarden?

Contact 1

• Contact telefoon

Acties & Prijsvragen 2

• Kortingscode gebruiken
• Voorwaarden prijsvragen

Duurzaamheid 1

• Duurzame toekomst